酒店目前已然是以一个基础空间设施的形态存在于城市当中，外出旅游或是公务出差的人士均会选择前往酒店解决短期住宿问题，取代了往昔投奔亲朋好友的方式。然而，外出居住酒店，消费者往往会对酒店各个环节进行审视评价，这就出现了在营酒店升级服务。以下就谈谈在营酒店升级的主要内容。

一、无线网升级

旅游、商务活动、大型体育比赛等因素带动了酒店业近年来的快速发展。现在的酒店，提供宽带上网已经是基本服务。客户期待着通过酒店带宽网络实现更多的应用：远程办公、网络视频会议、文件快传、享受视频点播、使用酒店特色的信息资源等等。随着来自各地商务客户的增加，以及正常生活往来对网络的依赖性，能否提供优良的网络服务成为客户入住的必要考虑因素，因而酒店必须加强优化自己的网络服务。

二、管理升级

管理升级是在营酒店升级的重要内容之一，对于有证照的酒店，也应该进行朝等级标准发展的软硬件辅导，对所有的酒店进行整合，对于酒店经理人应该定期进行培训，从城市文化，经营理念，市场营销，服务质量等方面进行相关的课程培训，不断加强经营者在酒店管理方面的知识提升。

三、服务升级

酒店服务作为酒店软实力的体现，对于酒店而言起着非常重要的作用。服务水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。重视企业人才的培养、使用，尤其重点培养员工的服务意识和宾客至上的态度，加强对员工的培训。其次，酒店的设备设施要配备齐全，按时检修维护，及时更新换代，做好安全管理工作。

在营酒店升级不是单一地指酒店内部空间的某个具体对象需要升级，而是指从酒店硬件到软件设备均应当密切联系当前社会发展的具体要求，作出符合当代消费者新需求的变动。可以说，酒店升级的实践较之预期要复杂许多，也为从事该项目的人事提供了诸多新的挑战。