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2021 - 06 - 23
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尽管酒店行业的市场发展空间是刚性存在的,但是面对现如今同质化竞争严重的市场现...
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这是一个发生在宜尚酒店的真实故事......

发布人:
发布时间: 2019-06-26
浏览次数: 122


防城港  17点  晴

 

这是一个发生在宜尚酒店的真实故事......


一位年龄稍大的顾客,从广州开车来到东兴防城港林,大概下午到达宜尚酒店,前台为他安排了311号房间


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经历了十几个小时的车程,他带着疲惫的身躯回到房间,享受着优质睡眠

 

防城港  18点  晴

 

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傍晚时分,前台收到311客人的求助电话,客人突然急性流鼻血,需要酒店提供消毒棉

 

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前台管家立刻把医药箱送至311房间并慰问顾客身体情况。但简单的医药用品并不能为311客人马上止血,并且此时客人鼻血倒灌喉咙,出现咳血现象

 

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防城港  18点30分  晴

 

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前台管家意识到客人状况危急,建议马上将311客人送往就近医院治疗。此时正值交接班时段,中班的安保老邓坚决不离开工作岗位,并与夜班的安保员老钟、前台管家开着自己的车,将311客人护送至离酒店最近的社区医院


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社区医院的医疗技术也不能为311客人止血,酒店工作人员再次提出为客人转院至医疗设施更完善的人民医院治疗


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治疗期间,宜尚酒店的前台管家、2位保安员为311客人挂号、看诊、取药,全程关怀备至的陪同着


防城港  凌晨0点   晴


经过医生诊断,原来311客人患有高血压、心脏病等并发症,幸好酒店处理得及时。接近凌晨,311客人身体状况已好转,在酒店工作人员的陪同下回到酒店


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经历了一个晚上的送院照顾

客人的身体已经恢复

但事情并未到此结束

........

宜尚酒店的工作人员为顾客考虑的远超于此


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311客人被送回酒店房间后,前台管家意识到客人并没有吃晚餐,她到附件的便利店自费买了面条、素菜、鸡蛋,在酒店厨房给客人煮了一碗爱心面,并送至房间


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311客人带着惊讶与感动的心情接受了这份有温度的面


来自311客人

感谢留言


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“用心关爱每一位顾客”

——宜尚酒店东兴民族路店的小伙伴们

 

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在旅途中,我们都有可能遇到身体不适的情况

这个时候千万不要害怕


这是一个发生在宜尚酒店的真实故事......

 

因为你并不孤独

疾病并不会打败人与人之间的距离


这是一个发生在宜尚酒店的真实故事......


当你在走进宜尚酒店的那一刻

酒店给予的不仅是舒适的休息环境

会让每一位宜尚顾客都能感受到被温柔的关爱着 

我们充满善意的每一个举动

都能让宜尚与顾客心与心的距离拉得很近、很近

如果说这世间有一种东西

既不需要前缀也不需要注脚

能在瞬间拉近人与人之间的距离

那一定就是善良的关爱了

 

这是一个发生在宜尚酒店的真实故事......


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