2020年以来，受疫情及国内外形势影响，世界经济进入下行坡道，各行各业受到巨大冲击，酒店文旅行业受行业性质影响，首当其冲，进入至暗时刻，众多酒店人陷入巨大的经营危机。

面对种种困难，东呈与众多加盟伙伴、投资人和合作方并未坐以待毙，而是并肩携手，以乐观向上的信心和坚韧不拔的勇气奋力前行。其中不少东呈酒旅人，集思广益、殚精竭虑，在集团的帮助和自身的努力下，通过各种手段稳销售、拓客源，积极抗击疫情，取得令人欣喜的成绩。如同在黑暗之中，寻找光的方向，这一群东呈寻光者，终将迎来春暖花开、阳光普照的时刻。

在此，我们特别邀请其中的几位佼佼者，介绍他们的经验和历程，为我们展示东呈酒旅人无畏无惧、砥砺前行的气势。

有些人的相遇是历经千帆初心不改，

有些人的相遇是百转千回知音难腻，

有些人的相遇是高山流水一眼万年。

显然，谢德忠与东呈的相遇属于后者。

未见其人，先闻其声，每次说话前，都能听到他爽朗的大笑。第一印象，便是一个豁达开朗、睿智开阔的老大哥。

“我没有去过东呈的总部，也没见过任何一个东呈的领导，更没考察任何一家东呈旗下的品牌酒店，直接就加盟了。”他如此说道。

今天的主人公——谢德忠，加盟了东呈旗下的城市便捷酒店，并且短时间内连开2家。在他看来，这份信任并非是“盲目自信”，而是基于东呈深耕行业十六年的良好业界口碑，以及旗下产品不断创新迭代，走出差异化发展之路，实现“打造超越用户期待的体验，为用户提供高性价比的产品”。

从“企业实干家”到“东呈加盟商”，用管理企业的方法管理酒店

在加盟东呈之前，谢德忠是一位“企业实干家”。底下管着几百人，拥有丰富的企业管理能力和经验。在52岁这年，他选择加盟东呈城市便捷酒店。他坦言：“加盟东呈，我是毫不犹豫的，几乎没有思考。”

在外人看来，投资是一件大事，需要实地考察，需要计算投资回报，需要评估集团实力……甚至还得去门店暗访。这些动作，他一个都没做。

之前有朋友投资过东呈旗下的品牌酒店，且取得了不错的成绩。谢德忠是个实干派，没有犹豫直接就开干了。他认为，一切以结果说话，事实摆在眼前，有什么好犹豫的呢？

“我相信东呈多年的运营体系和管理方法，我也相信东呈的店长可以把我的店做得越来越好。基本上这个店我没怎么操心过，我也很少去店里，放权让他们大胆做。当然，在实际运营中，我也会用管理企业的方法因地制宜做一些适当的调整。”

谢德忠认为，与东呈是合作伙伴，信任很重要，大家方向一致，目标一致，才能达到最好的结果。

东呈也确实没令他失望，连锁酒店拥有成熟的整套运营管理方法、人才输送体系、东呈下沉市场的政策支持等，加上他多年的企业管理经验，酒店很快走上正轨，业绩稳步上升。

开业就遇到疫情，大部分单体酒店倒闭

第一家店开得很成功，这让谢德忠萌生了开第二家店的想法。经过一番筹备，城市便捷梧州苍海湖店开业了。

他清楚地记得，那天是2020年1月18日。开业没几天，坏消息传来：2020年1月23日武汉封城了。

疫情警报拉响，一场新中国成立以来传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件突如其来。

所有酒店从业者都猝不及防，人流停止动，原本应该最热闹的春节过得无比冷清。

“我大年三十晚上开车去酒店巡视，一路上只有我一辆车。我的酒店开在人流旺盛的区域，但当时也是几乎没有人。”这一段记忆深深烙在他脑海里。

整个春节期间，店里78间房，仅入住了5间。出租率不好，随之而来的是资金压力和团队问题，周边很多单体店都关门转让了。

谢德忠倍感压力，但他也深知大环境无法预测和改变，能改变的只有人。

关键时刻伸援手，携手东呈共进退

幸运的是，东呈一直与合作伙伴们共进退，在最困难的时候伸出了援手。

在疫情爆发期间减免相应管理费、店长服务费等，还提供了相关金融服务，缓解了燃眉之急。此外，东呈还鼓励合作伙伴配合抗疫政策，团结一致共渡难关。

在疫情期间，谢德忠积极配合当地政府的疫情防控工作，提供人性化服务，为员工和客人免费提供口罩，每天实行全面消毒，为住客提供商务餐等人文关怀。

“我很庆幸加盟了东呈，在最迷茫的时候给我注入一剂强心针。”他言语间充满了感激。

有了东呈作为强力的后盾，他那颗悬着的心放下了一半，但国内疫情反反复复，谁也不知道距离疫情结束还有多长时间，而门店是否能坚持到那时还是个未知数。

他明白，想要酒店长久健康地运营下去，必须“自救”。

创新营销树标杆，门店业绩创新高

多年的经商经验，历经无数大风大浪，谢德忠很快冷静下来。他与店长、管理团队及区总积极沟通，寻求各种解决方案。

①创新营销——

经过仔细观察，他选择了一种成本低、受众面广的宣传工具——给周边的店和路人派发牙签盒。

“送宣传卡片别人可能随手就扔了，送笔记本和笔则是私人使用，受众有限。牙签盒成本低，但是可以摆出来放在前台和家里，人人都可以看得见，宣传效果更好。”他如此说道。

②VIP客户维护——

除了宣传，对VIP客户的维护工作也必须到位。客人入住时亲自招待，赠送果盘、本地特产、凉茶小吃，让客人体会到宾至如归的感觉。

许多重要客人，他都亲自参与接待。行程安排，饮食接送，细节无微不至。许多客人都养成习惯，自觉向朋友、同事推荐：到梧州，找谢总。

③线上宣传推广——

线上的宣传工作也没落下，做好网评工作，美团、携程的挂冠排名，热点流量精准推送，与公司签订协议，以及提供中午自助餐、打包服务等。

④积极拓宽销售渠道——

东呈总部推出门店“抖音带货”奖励，他也大力支持，让员工拍摄短视频对门店进行宣传。

“视频上线第一天就有客人下单入住，说明这个营销人群非常精准。”他佩服东呈的魄力与远见，更坚定了要与东呈一直走下去的信心。

靠着这些营销动作，门店业绩开始逐渐好转。在今年大部分酒店倒贴水电费、员工工资的情况下，他的门店2022年8月综合OCC达到了99.75%（数据来源于城市便捷梧州苍海湖店）。在大批门店倒闭潮中，这个成绩显得尤为亮眼。

“抱怨是没有用的，大环境不会因为你抱怨而改变，我们能做的就是提起精神想办法找出路，这是走出困境的唯一方法。”他深信，办法总比困难多，用豁达、开朗的态度面对，很多问题自然迎刃而解。

做时代逆流下的孤勇者，与东呈坚定走下去

疫情改变的不仅是酒店从业者，东呈也在不断突破自我，不断创新。于今年3月份发布了城市便捷4.0版本，以新品为利刃，划开笼罩未来的重重迷雾。

谢德忠也有在关注东呈3月的新品发布会，他觉得东呈在产品的钻研上很细致，城市便捷4.0产品很不错，无论是成本可控性、大规模可复制性及长期可运营性等都有提升，更加符合现代人的生活方式，也更具投资价值。而他近期也准备寻找合适的物业去加盟。

提起酒店业的未来发展前景，谢德忠仍抱有十足的信心：“中国有14亿人口，总有人需要出差住酒店。而且，一旦疫情过去，被抑制的出行需求会以十倍百倍反弹，那时候酒店业真正的春天就会到来。”

他也表示，未来也会与东呈一起坚定走下去，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。既然选择了酒店这一条路，就没有退路可言。”拨开迷雾，追寻心中那道光，做时代逆流下乐观前行的孤勇者。