2020年以来,受疫情及国内外形势影响,世界经济进入下行坡道,各行各业受到巨大冲击,酒店文旅行业受行业性质影响,首当其冲,进入至暗时刻,众多酒店人陷入巨大的经营危机。
面对种种困难,东呈与众多加盟伙伴、投资人和合作方并未坐以待毙,而是并肩携手,以乐观向上的信心和坚韧不拔的勇气奋力前行。其中不少东呈酒旅人,集思广益、殚精竭虑,在集团的帮助和自身的努力下,通过各种手段稳销售、拓客源,积极抗击疫情,取得令人欣喜的成绩。如同在黑暗之中,寻找光的方向,这一群东呈寻光者,终将迎来春暖花开、阳光普照的时刻。
在此,我们特别邀请其中的几位佼佼者,介绍他们的经验和历程,为我们展示东呈酒旅人无畏无惧、砥砺前行的气势。
有些人的相遇是历经千帆初心不改,
有些人的相遇是百转千回知音难腻,
有些人的相遇是高山流水一眼万年。
显然,谢德忠与东呈的相遇属于后者。
未见其人,先闻其声,每次说话前,都能听到他爽朗的大笑。第一印象,便是一个豁达开朗、睿智开阔的老大哥。
“我没有去过东呈的总部,也没见过任何一个东呈的领导,更没考察任何一家东呈旗下的品牌酒店,直接就加盟了。”他如此说道。
今天的主人公——谢德忠,加盟了东呈旗下的城市便捷酒店,并且短时间内连开2家。在他看来,这份信任并非是“盲目自信”,而是基于东呈深耕行业十六年的良好业界口碑,以及旗下产品不断创新迭代,走出差异化发展之路,实现“打造超越用户期待的体验,为用户提供高性价比的产品”。
从“企业实干家”到“东呈加盟商”,用管理企业的方法管理酒店
在加盟东呈之前,谢德忠是一位“企业实干家”。底下管着几百人,拥有丰富的企业管理能力和经验。在52岁这年,他选择加盟东呈城市便捷酒店。他坦言:“加盟东呈,我是毫不犹豫的,几乎没有思考。”
在外人看来,投资是一件大事,需要实地考察,需要计算投资回报,需要评估集团实力……甚至还得去门店暗访。这些动作,他一个都没做。
之前有朋友投资过东呈旗下的品牌酒店,且取得了不错的成绩。谢德忠是个实干派,没有犹豫直接就开干了。他认为,一切以结果说话,事实摆在眼前,有什么好犹豫的呢?
“我相信东呈多年的运营体系和管理方法,我也相信东呈的店长可以把我的店做得越来越好。基本上这个店我没怎么操心过,我也很少去店里,放权让他们大胆做。当然,在实际运营中,我也会用管理企业的方法因地制宜做一些适当的调整。”
谢德忠认为,与东呈是合作伙伴,信任很重要,大家方向一致,目标一致,才能达到最好的结果。
东呈也确实没令他失望,连锁酒店拥有成熟的整套运营管理方法、人才输送体系、东呈下沉市场的政策支持等,加上他多年的企业管理经验,酒店很快走上正轨,业绩稳步上升。
开业就遇到疫情,大部分单体酒店倒闭
第一家店开得很成功,这让谢德忠萌生了开第二家店的想法。经过一番筹备,城市便捷梧州苍海湖店开业了。
他清楚地记得,那天是2020年1月18日。开业没几天,坏消息传来:2020年1月23日武汉封城了。
疫情警报拉响,一场新中国成立以来传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件突如其来。
所有酒店从业者都猝不及防,人流停止动,原本应该最热闹的春节过得无比冷清。
“我大年三十晚上开车去酒店巡视,一路上只有我一辆车。我的酒店开在人流旺盛的区域,但当时也是几乎没有人。”这一段记忆深深烙在他脑海里。
整个春节期间,店里78间房,仅入住了5间。出租率不好,随之而来的是资金压力和团队问题,周边很多单体店都关门转让了。
谢德忠倍感压力,但他也深知大环境无法预测和改变,能改变的只有人。
关键时刻伸援手,携手东呈共进退
幸运的是,东呈一直与合作伙伴们共进退,在最困难的时候伸出了援手。
在疫情爆发期间减免相应管理费、店长服务费等,还提供了相关金融服务,缓解了燃眉之急。此外,东呈还鼓励合作伙伴配合抗疫政策,团结一致共渡难关。
在疫情期间,谢德忠积极配合当地政府的疫情防控工作,提供人性化服务,为员工和客人免费提供口罩,每天实行全面消毒,为住客提供商务餐等人文关怀。
“我很庆幸加盟了东呈,在最迷茫的时候给我注入一剂强心针。”他言语间充满了感激。